Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Come richiedere il rimborso

  • Invia una email a info@masanielloartcafe.it con oggetto “Richiesta rimborso — Ordine #XXXXX”
  • Indica il motivo della richiesta e allega foto del prodotto se danneggiato
  • Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Prodotto difettoso o errato

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, il reso e il rimborso completo (incluse le spese di spedizione) sono completamente a nostro carico. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione.

Prodotti esclusi dal rimborso

  • Prodotti personalizzati o con stampe su richiesta
  • Prodotti che mostrano segni di utilizzo, lavaggio o danneggiamento da parte del cliente

Contatti

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